INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR

La presente Informativa descrive le modalità con cui F&P di Fabrizio Paloni tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito paloni.it, richiedono informazioni o preventivi oppure prenotano un servizio di noleggio con conducente.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

F&P di Fabrizio Paloni
Sede: Piazza Poggio Moiano snc, 02100 Rieti (RI) – Italia
P. IVA: 11802461001
C.F.: PLNFRZ76L08H501I
E-mail: amministrazione@paloni.net

Per informazioni relative al trattamento dei dati personali o per l’esercizio dei diritti previsti dal GDPR è possibile contattare il Titolare all’indirizzo e-mail sopra indicato.

2. Quali dati trattiamo

A seconda delle modalità di utilizzo del sito e del servizio richiesto, possono essere trattate le seguenti categorie di dati:

Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Dati relativi al viaggio e al servizio: luogo di partenza e destinazione, data e orario, tipologia di servizio e vettura richiesta, nonché altre informazioni necessarie all’organizzazione del trasporto.
Dati relativi a voli, treni o navi: numero o riferimento del viaggio e altre informazioni eventualmente comunicate dal cliente per consentire l’organizzazione e, ove disponibile, il monitoraggio del collegamento.
Dati relativi all’accoglienza: ad esempio il nome da riportare sul cartello.
Note e comunicazioni: informazioni volontariamente fornite dal cliente e pertinenti all’organizzazione del servizio.
File eventualmente allegati: quali logo da utilizzare sul cartello, biglietto o voucher di viaggio e altri documenti volontariamente forniti per l’esecuzione del servizio.
Dati di fatturazione: ragione sociale o nome e cognome, indirizzo, codice fiscale, partita IVA, codice destinatario/SDI, PEC e altre informazioni eventualmente necessarie ai fini amministrativi e fiscali.
Dati relativi alla prenotazione e al pagamento: informazioni necessarie per registrare la prenotazione, verificare il pagamento, gestire acconti, saldi ed eventuali rimborsi.
Dati tecnici e di navigazione: quali indirizzo IP e altre informazioni tecniche generate dai sistemi informatici durante il normale utilizzo del sito, nella misura necessaria al funzionamento e alla sicurezza dello stesso.

Il cliente è invitato a non inserire nelle note o negli allegati informazioni personali non necessarie all’organizzazione e all’esecuzione del servizio.

3. Perché utilizziamo i dati

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

Gestione delle richieste e dei preventivi: rispondere alle richieste di informazioni e predisporre preventivi relativi ai servizi NCC.
Gestione della prenotazione: registrare, confermare e amministrare il servizio richiesto.
Esecuzione del servizio: organizzare ed effettuare il trasporto, gestendo itinerari, orari e altre informazioni operative necessarie.
Assistenza al cliente: comunicare prima, durante e dopo il servizio quando necessario, nonché gestire variazioni, ritardi, cancellazioni o altre esigenze operative.
Monitoraggio del viaggio: quando il cliente fornisce il relativo riferimento, verificare ove possibile l’andamento di voli, treni o altri collegamenti interessati dal servizio.
Pagamenti e rimborsi: gestire acconti, saldi, transazioni ed eventuali rimborsi.
Adempimenti amministrativi, contabili e fiscali: predisporre la documentazione necessaria e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Gestione di reclami e tutela dei diritti: gestire eventuali contestazioni e tutelare i diritti del Titolare.
Sicurezza e funzionamento del sito: garantire il corretto funzionamento dei sistemi, prevenire utilizzi impropri e proteggere l’infrastruttura informatica.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda, a seconda delle finalità perseguite, sulle seguenti basi giuridiche:

Misure precontrattuali e contrattuali: il trattamento è necessario per dare seguito a una richiesta dell’interessato, ad esempio una richiesta di informazioni, preventivo o prenotazione, oppure per l’esecuzione del contratto relativo al servizio richiesto. Per tali finalità non è richiesto uno specifico consenso.
Obblighi di legge: il trattamento è necessario per adempiere agli obblighi amministrativi, contabili, fiscali o ad altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Legittimo interesse: ove applicabile, il trattamento può essere necessario per la sicurezza dei sistemi, la prevenzione di abusi, la gestione di eventuali contestazioni e la tutela dei diritti del Titolare, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dell’interessato.
Consenso: viene utilizzato esclusivamente quando una specifica attività di trattamento richieda tale base giuridica.

Per i dati necessari alla richiesta, alla prenotazione e all’esecuzione del servizio non viene richiesto un consenso privacy generalizzato, poiché il trattamento si fonda sulle basi giuridiche sopra indicate.

5. Conferimento dei dati

I dati indicati come obbligatori sono necessari per elaborare la richiesta, completare la prenotazione o fornire correttamente il servizio.

Il mancato conferimento di tali informazioni può rendere impossibile dare seguito alla richiesta o eseguire il servizio prenotato.

I dati indicati come facoltativi possono essere omessi senza impedire la prenotazione, salvo che risultino necessari per soddisfare una specifica richiesta del cliente.

6. Modalità e sicurezza del trattamento

I dati personali sono trattati mediante strumenti informatici e telematici e, quando necessario, con modalità manuali.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, finalizzate a proteggere i dati personali da perdita, alterazione, accesso non autorizzato, utilizzo illecito o divulgazione non autorizzata.

L’accesso ai dati è limitato ai soggetti che ne abbiano necessità per lo svolgimento delle rispettive funzioni.

7. A chi possono essere comunicati i dati

I dati personali possono essere comunicati o resi accessibili, limitatamente a quanto necessario per le rispettive attività, a:

personale e collaboratori autorizzati;
autisti e altri soggetti coinvolti nell’organizzazione o nell’esecuzione del servizio;
fornitori di hosting e servizi informatici;
fornitori delle piattaforme di prenotazione e degli strumenti gestionali;
fornitori di servizi e-mail e comunicazione;
prestatori di servizi di pagamento e istituti bancari;
consulenti amministrativi, fiscali, contabili, legali o altri professionisti;
autorità pubbliche e altri soggetti nei casi previsti dalla legge.

I fornitori trattano i dati secondo il ruolo loro attribuito dalla normativa e dagli accordi applicabili.

I dati personali non vengono diffusi né venduti a terzi.

8. Sito, hosting e servizi tecnici

Il sito paloni.it utilizza servizi di hosting forniti da SiteGround.

Nell’ambito della fornitura del servizio di hosting possono essere trattati dati tecnici e altri dati ospitati sull’infrastruttura necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito, secondo le condizioni contrattuali e le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.

Il sito utilizza inoltre Google Maps Platform per le funzionalità cartografiche e per la gestione degli itinerari. L’utilizzo di tali servizi può comportare il trattamento di dati tecnici secondo le condizioni e le informative applicabili del relativo fornitore.

9. Pagamenti e servizi bancari

Per consentire la gestione dei pagamenti, alcuni dati relativi al cliente e alla transazione possono essere trattati dai prestatori di servizi di pagamento e dagli istituti bancari coinvolti.

A seconda del metodo di pagamento effettivamente disponibile e scelto dal cliente possono essere utilizzati:

Stripe, per la gestione dei pagamenti elettronici online;
PayPal, qualora tale metodo sia disponibile e venga selezionato dal cliente;
Intesa Sanpaolo, nell’ambito dei servizi bancari utilizzati dal Titolare, ad esempio per la gestione di bonifici, incassi e rimborsi.

I prestatori di servizi di pagamento trattano i dati necessari alla transazione secondo i rispettivi ruoli e le proprie informative in materia di protezione dei dati personali.

Quando il pagamento con carta viene gestito direttamente attraverso l’infrastruttura del prestatore di servizi di pagamento, F&P di Fabrizio Paloni non acquisisce né conserva direttamente il numero completo della carta di pagamento del cliente, fermo restando che può ricevere dal prestatore informazioni limitate relative alla transazione necessarie alla gestione della prenotazione, del pagamento, di eventuali rimborsi o contestazioni.

10. Trasferimenti internazionali dei dati

L’utilizzo di alcuni fornitori tecnologici o di pagamento può comportare il trattamento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando applicabile, tali trasferimenti vengono effettuati nel rispetto della normativa vigente e sulla base degli strumenti previsti dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard o altri meccanismi riconosciuti dalla normativa applicabile.

11. Per quanto tempo conserviamo i dati

I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi di legge applicabili.

In particolare:

Dati relativi alle richieste e ai preventivi: vengono conservati per il periodo necessario alla gestione della richiesta e per le eventuali successive esigenze amministrative, contrattuali o di tutela dei diritti.
Dati relativi alle prenotazioni e ai servizi effettuati: vengono conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto contrattuale e delle successive esigenze amministrative o di tutela.
Documentazione contabile e fiscale: viene conservata per i periodi previsti dalla normativa applicabile, ordinariamente fino a 10 anni nei casi previsti dalla legge.
File e documenti forniti volontariamente dal cliente: vengono conservati per il tempo necessario alla gestione del servizio e successivamente eliminati quando non siano più necessari, salvo che la loro conservazione sia richiesta dalla legge o risulti necessaria per documentate esigenze di tutela.
Dati relativi a reclami o contestazioni: possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione della controversia e alla tutela dei diritti del Titolare, nei limiti dei termini applicabili.

Al termine dei periodi applicabili, i dati vengono cancellati, anonimizzati o comunque resi non ulteriormente utilizzabili, salvo che la legge ne imponga l’ulteriore conservazione.

12. I tuoi diritti

Nei casi e nei limiti previsti dagli artt. 15 e seguenti del GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:

Accesso: ottenere conferma dell’esistenza o meno di un trattamento di dati personali che lo riguardano e accedere alle relative informazioni.
Rettifica: richiedere la correzione dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti.
Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla normativa.
Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dal GDPR.
Portabilità: ricevere, quando applicabile, i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e richiederne la trasmissione a un altro titolare.
Opposizione: opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa.
Revoca del consenso: qualora un trattamento sia fondato sul consenso, revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le richieste possono essere inviate all’indirizzo:

amministrazione@paloni.net

13. Reclamo al Garante

L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, ai sensi dell’art. 77 del GDPR, fatto salvo ogni altro rimedio previsto dalla legge.

Garante per la protezione dei dati personali
www.garanteprivacy.it

Le informazioni relative all’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe sono disciplinate separatamente dalla Cookie Policy del sito e, ove richiesto, dal relativo sistema di gestione delle preferenze.

L’eventuale utilizzo di strumenti non strettamente necessari sarà gestito secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

15. Aggiornamenti

La presente Informativa può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, tecniche, organizzative o dei servizi utilizzati.

La versione aggiornata sarà resa disponibile su questa pagina.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026